Využívání mezilidských dovedností ke zlepšení vašeho domova a pracovního života

Plánování večeře s partnerem. Vytvoření plánu úklidu se svými spolubydlícími. Sdílení zprávy se šéfem. Řešení vašeho stížnost zákazníka .

V každém z těchto scénářů jsou v práci mezilidské dovednosti.

Možná si to neuvědomujete, ale mezilidské dovednosti vstupují do hry při každé interakci s jiným člověkem.

Každý. Singl. Jeden.

Pro některé lidi jsou dobré mezilidské dovednosti přirozeným darem. Pro ostatní to vyžaduje trochu učení, všímavost a snahu se dostat na kloub.

Jedna věc je však konstantní: pokud máte vynikající mezilidské dovednosti, všechny vaše vztahy budou lepší, než kdybyste ne!

jak získám instagramové sledovatele

V tomto článku se blíže podíváme na to, co tyto dovednosti jsou, několik příkladů mezilidských dovedností, proč jsou na pracovišti obzvláště důležité a jak můžete vylepšit své, pokud máte pocit, že vám chybí.

Pojďme to udělat.

Nečekejte, až to udělá někdo jiný. Najměte se a začněte volat výstřely.

Co jsou mezilidské dovednosti?

Interpersonální dovednosti jsou tím, jak se vztahujeme k ostatním lidem a komunikujeme s nimi.

Tyto dovednosti jsou kombinací osobnostní rysy a chování, které se projevuje téměř ve všech typech lidských interakcí, které máme - s rodinou, přáteli, kolegy, šéfy a zákazníky. Dokonce i pokladní v supermarketu.

Možná jste také slyšeli o mezilidských dovednostech pod mnoha jinými jmény: sociální dovednosti, dovednosti lidí nebo měkké dovednosti (někdy dokonce emoční inteligence).

Obecně lze říci, že pokud má člověk silné mezilidské dovednosti, jsou jeho osobní a profesionální vztahy plynulejší a snáze se s ním manipuluje. Jsou schopni komunikovat a vcítit se do ostatních, což usnadňuje spolupráci na tom, co dělají.

V těchto vztazích je méně konfliktů, protože jsou schopni efektivně zjistit, v čem je problém, a pak jej společně vyřešit.

Zdroj

Důležitost mezilidských dovedností na pracovišti

Pokud jste byli na hledání zaměstnání, jsem si jist, že jste viděli všechny druhy mezilidských dovedností ve všech druzích seznamů pracovních míst. Věci jako být efektivní komunikátor a dobrý týmový hráč.

Tyto vlastnosti jsou naprosto zásadní pro dobré fungování společností. Existuje spousta pohyblivých částí a často spousta lidí potřebných ke spolupráci a realizaci nápadů a úkolů.

Interpersonální dovednosti v práci pomáhají:

• Podporujte pocit důvěry, kamarádství a celkově pozitivní pocity při práci (a šťastnější členové týmu jsou produktivnější členové týmu !)
• Budujte pevnější vztahy mezi členy týmu i se zákazníky
• Udržujte smyčku zpětné vazby otevřenou, aby se každý cítil součástí a úžasné nápady měly větší šanci na odhalení
• Na obchodní stránce: zkraťte čas potřebný k dokončení úkolů a zvyšte příjmy společnosti

Druhy mezilidských dovedností

Existuje příliš mnoho příkladů interpersonálních dovedností, než abychom je zde mohli uvést, ale projdeme si některé z nejdůležitějších:

• Sdělení
• Naslouchání
• Empatie
• Spolehlivost
• Trpělivost
• Řešení konfliktů a vyjednávání
• Asertivita
• Týmová práce

Sdělení

Interpersonální komunikační dovednosti jsou na vrcholu seznamu (doslovně i obrazně).

Proč?

Na tomto seznamu můžete zvládnout všechny ostatní dovednosti, ale pokud nemůžete toto mistrovství efektivně sdělit ostatním, jste stále na startovní čáře závodu.

jak udělat skupinový chat facebook

V tomto deštníku jsou tři typy komunikace:

• Slovní. Způsob, jakým mluvíte s ostatními, ať už osobně, nebo při hovoru Zoom. To zahrnuje výběr slov, ale také tón a načasování.
• Neverbální. Pohyby a gesta, která děláte, když vás ostatní vidí. Mohou se zdát nepodstatné, ale jsou překvapivě silné, pokud jde o to, aby ostatní cítili, že vás slyší, chápou a přijímají.
• Psaný. Od pracovních zpráv po e-maily zákaznických služeb , písemná komunikace je křehká rovnováha mezi účinným prosazováním bodu a zároveň poutavostí a inkluzivitou.

Zajímá vás, jak jste na tom v této oblasti? Podívejte se na tento bezplatný test mezilidských komunikačních dovedností psychologií dnes.

Naslouchání

Dobré mezilidské komunikační dovednosti jsou obousměrné. Musíte poslouchat - a opravdu rozumět - odkud pocházejí ostatní, a pak pomocí těchto poznatků utvářet svou vlastní reakci.

Mohlo by se zdát, že poslech je pasivní aktivita, ale autor a bývalý vyjednavač FBI Chris Voss si myslí, že je to nejaktivnější věc, kterou můžete udělat.

jak spustit facebookovou kampaň

Empatie

Jdete o krok dále než jen poslouchat, můžete se vžít do kůže jiných lidí? Můžete si zkusit představit, co cítí, a dokonce se pokusit tyto pocity sdílet?

Jedná se o vynikající mezilidskou komunikační dovednost, protože empatičtí lidé se mohou dívat minulými slovy, aby viděli skutečné emoce, které je pohánějí. Pokud tyto dva body nemůžete spojit, můžete mít potíže s porozuměním ostatním.

Spolehlivost

Když říkáte, že něco uděláte, vždy to dokončíte? Spolehlivost je naprosto nezbytná k získání důvěry někoho jiného. A důvěra je důležité pro dobrou komunikaci a pevné vztahy.

To platí napříč všemi typy vztahů, osobních i profesionálních. Lidé, kteří na vás spoléhají, musí mít víru, že je podpoříte.

Trpělivost

Je snadné se nechat frustrovat ostatními, například když váš partner přehlíží malé, ale důležité detaily nebo váš spolupracovník během vašich týmových hovorů neustále vydává strašlivou hudbu. Ale můžete zůstat v pohodě? Můžete se soustředit na to, co je důležité, aniž byste ztratili nervy nebo zacházeli s jinými lidmi jinak?

Nepríjemné - dokonce rozzuřující - věci se vždy stanou. Lidé s vynikajícími mezilidskými dovednostmi mají trpělivost pracovat v těchto situacích klidně a vyrovnaně.

Řešení konfliktů a vyjednávání

Vyjednávací dovednosti se nehodí jen tam, kde je krize nebo vážný konflikt. Ve skutečnosti vyjednáváte neustále, každý den - každá komunikace má své výsledky.

Dokonce i rozhodnutí, kam jít na večeři se svým přítelem, je jednání! Klíčem k silnému vyjednávání a řešení konfliktů je porozumění potřebám druhé osoby i jejím vlastním, a pak práce na dosažení společného cíle.

Zdroj

Asertivita

Když už mluvíme o porozumění svým vlastním potřeby ... mít dobré mezilidské dovednosti znamená, že jste vynikajícím posluchačem. Ale na druhé straně stolu to znamená, že jste otevření a transparentní ohledně svých vlastních myšlenek, pocitů, potřeb a nápadů.

Klíčem k pevným vztahům je nalezení rovnováhy, což znamená, že se všechny strany setkávají uprostřed (to je jednání!).

Týmová práce

Jak dobře spolupracujete s ostatními? Baví vás lidi, když si s vámi dávají úkol, nebo všichni převracejí oči?

To je velký problém, když jste na pracovišti nebo v jiném prostředí, kde je zásadní spolupracovat s ostatními. Abyste byli dobrým týmovým hráčem, musíte spojit všechny ostatní mezilidské dovednosti, o kterých jsme mluvili.

Vedení lidí

Nejsilnější vůdci mají všechny dovednosti, o kterých jsme dosud mluvili.

Interpersonální vůdčí schopnosti znamenají:

chci být vším, co potřebuješ

• Poslouchejte svůj tým a kolegy
• Skutečné pochopení, odkud pocházejí
• Budování důvěry prostřednictvím vlastností, jako je trpělivost a spolehlivost
• Být asertivní v tom, ukázat jim cestu, kterou chcete, aby šli, ale udržet smyčku zpětné vazby otevřenou pro nepřetržitý růst
• Projděte výzvy a projekty způsobem, který najde společnou řeč pro všechny zúčastněné

Jak zlepšit mezilidské dovednosti

Zde je několik tipů na vaší cestě k rozvoji vynikajících mezilidských dovedností.

1. Požádejte o konstruktivní zpětnou vazbu

Než budete moci pracovat na rozvoji mezilidských dovedností, musíte vědět, kde vám chybí. Nejlepší způsob, jak to zjistit, je jít přímo od nejbližších lidí: vašich kolegů, šéfa, přátel a rodiny.

Jedním z přístupů je ukázat jim seznam mezilidských dovedností shora a zeptat se jich, na kterých jste skvělí a kteří by mohli použít nějakou práci.

Tady je háček: měli byste si být vědomi svých vlastních mezilidských dovedností, když to zkusíte. Udržujte svou mysl otevřenou zpětné vazbě. Snažte se neurazit nebo to neberte osobně.

Uslyšíte věci, které slyšet nechcete. Ale to je celý smysl cvičení!

2. Procvičujte aktivní poslech

Jak jsem zmínil dříve, pokud chcete zlepšit mezilidské dovednosti, musíte být lepší posluchač .

Zdroj

Tady je šest kroků k procvičení aktivního poslechu.

1. Dávej pozor když mluví někdo jiný. Než je dokončíte, nepřerušujte je. Abyste se ujistili, že je nepřerušujete, počkejte chvíli nebo dvě, až se zastaví, abyste se ujistili, že jsou opravdu hotové. Navazujte oční kontakty a vyvarujte se vrtění nebo vícenásobných úkolů, což je neverbální způsob, jak jim ukázat, že opravdu posloucháte.
2. Nesuďte nebo je napařujte podle vlastních nápadů. Mějte otevřenou mysl a buďte ochotni vidět úhel pohledu jiné osoby. Nemáte vždy pravdu! (A i když jste, stejně budete muset spolupracovat a dělat kompromisy.)
3. Odrážet na to, co se možná snaží říct a co cítí. Pokud váš kolega řekne: „Nevím, co s tím mám dělat,“ můžete to promítnout slovy: „Zní to, jako byste se cítili zaseknutí.“
4. Vyjasnit cokoli vágního nebo matoucího tím, že kladete tolik otázek, kolik potřebujete. Můžete říct něco jako: „Dovolte mi, abych se ujistil, že vás slyším ...“
5. Shrnout co řekli parafrázováním a opakováním jim to. Tímto způsobem si můžete být 100% jisti, že rozumíte jejich bodům a argumentům tak, jak zamýšleli.
6. Podíl své vlastní myšlenky - poté, co jste si jisti, že už mluví a že jste jim správně porozuměli. Existuje křehká rovnováha: chcete sdělit své vlastní myšlenky, zároveň podporovat druhého člověka a pracovat na řešení problému současně.

3. Spojte se se svými vlastními pocity

Rozvoj mezilidských dovedností znamená, že potřebujete lépe porozumět ostatním, ale znamená to také lépe porozumět sobě.

Když pochopíte své vlastní emocionální reakce a spouštěče, můžete je lépe ovládat, když úzce spolupracujete s ostatními lidmi.

obrázky bez licenčního poplatku pro komerční použití

Když se ponoříte hlouběji, zjistíte, že pochopení vlastních pocitů může automaticky zvýšit vaši schopnost vcítit se do ostatních a postavit se do jejich pozice.

A když jste asertivní a komunikujete své vlastní myšlenky, pocity a nápady, můžete to udělat waaaaay snadněji a efektivněji.

Existuje úžasný článek v Harvard Business Review které vám mohou pomoci pochopit vaše emoce. Tady jsou tři hlavní tipy:

• Rozšiřte svou slovní zásobu emocí. Různé emoce mají různé „příchutě“. Čím více slov zvážíte, tím lépe se dokážete orientovat v malých rozdílech.

• Zvažte, jak intenzivní jsou jednotlivé emoce. Cítíte se hluboce smutný nebo jste jen zklamaní? Můžete je dokonce hodnotit 1–10 podle jejich intenzity.
• Psát o tom. Nastavte časovač na 20 minut a prozkoumejte něco, na co se silně cítíte. Zkuste reflektovat a učit se pomocí frází jako „Naučil jsem se“ a „Teď si uvědomuji.“

4. Najděte si mentora nebo se zapište do kurzu

Pokud se potýkáte s rozvojem mezilidských dovedností, máte spoustu příležitostí najít přímější a zapojenější pomoc.

Tenhle se může cítit trochu zranitelný, ale vždy se můžete pokusit oslovit blízkého přítele, člena rodiny, kolegu nebo vrstevníka, který má vynikající mezilidské dovednosti. Zjistěte, zda by byli ochotni pomoci mentorovat tě a dá vám tipy, rady a strategie.

Můžete také zkusit vyhledat profesionálního trenéra nebo absolvovat online kurz.

Jednoduše proveďte rychlé vyhledávání Google, abyste mohli procházet své možnosti a zjistit, co funguje pro váš rozvrh, předvolby učení a rozpočet.

Nezapomeňte hledat podobné výrazy jako:

• Kurz emoční inteligence
• Trénink měkkých dovedností
• Kurz dovedností lidí
• Lepší trénink komunikace

Cesta k lepším vztahům

Ať už jednáte se svým spolupracovníkem nebo strýcem, dovednosti v mezilidských vztazích jsou naprosto zásadní, pokud chcete, aby věci probíhaly hladce. Vždy pracují na pozadí, i když tomu nevěnujete velkou pozornost.

Pokud jim však chcete porozumět a vylepšit je čas začít se dívat blíže.

Přemýšlejte o všech osobních a profesních vztazích ve vašem životě a o tom, jak je můžete zlepšit. A pokud právě teď hledáte práci, zvažte, jak vám tyto dovednosti mohou pomoci získat vysněné zaměstnání nebo vám lépe zapadnout na pracoviště.

I když nemáte přirozený dar snadných interakcí, vždy můžete udělat něco pro zlepšení svých mezilidských dovedností.

Chcete se dozvědět více?

• 10 podnikatelských dovedností, které musí všichni podnikatelé v roce 2021 rozvíjet
  
• Hudba zaměřená na produktivitu a soustředění (8 nejlepších seznamů skladeb)
• 20 nápadů na pasivní příjem, díky nimž budete během spánku vydělávat peníze
• Jak vyvinout laserové zaostřování: 6 tipů pro nezastavitelné myšlení