souhrn
Získejte úplný rámec konkurenční analýzy, který byl testován v reálném světě, a osvojte si tipy a triky pro sběr dat konkurence a provádění výzkumu
Naučíte se
- Hodnota provedení analýzy konkurence a způsob, jak zapojit zúčastněné strany
- Jasné a proveditelné kroky pro zjištění, kdo jsou vaši konkurenti
- Snadno sledovatelná příručka pro vytváření konkurenčních analýz namočených do výzkumu a dat
Analýza konkurence může být tvrdý .
Je to obzvláště těžké (a matoucí a neuvěřitelně časově náročné), pokud jste relativně nový v podnikání . Většinu dat je směšně obtížné získat. I když se vám podaří něco vykopat, zdá se, že vám vždy zbývá více otázek než odpovědí.
Jak se jim podařilo získat 10 milionů dolarů na financování?
Oplatila se ta absurdně drahá reklamní kampaň?
OPTAD-3
Opustili jejich generálního ředitele, protože se ve společnosti nedaří dobře?
Co to všechno znamená?
Přinejmenším to jsem cítil, když jsem s konkurenční analýzou teprve začínal. Ať už čelíte podobnému boji, nebo si nejste jisti, kde začít, doufám, že vám tento článek pomůže orientovat se v každém kroku procesu.
V tomto článku budu sdílet rámec konkurenční analýzy můj tým a já jsme se vyvinuli (prostřednictvím týdnů výzkumu a desítek iterací) a poskytneme vám několik tipů kde hledat data, která nejsou veřejně dostupná .
Ale než začneme ...
Co je analýza konkurence?
Analýza konkurence je proces hodnocení společností, produktů a marketingových strategií vašich konkurentů.
Aby byla vaše analýza skutečně užitečná, je důležité:
jak vytvořit .gif
- Vyberte si ty správné konkurenty, které chcete analyzovat
- Zjistěte, které aspekty podnikání vašich konkurentů stojí za to analyzovat
- Zjistěte, kde hledat data
- Pochopte, jak můžete pomocí statistik zlepšit své vlastní podnikání.
Což nás přivádí k tomu, proč se v první řadě vyplatí udělat analýzu konkurence.
Kdo může těžit z analytického rámce?
Tento rámec bude fungovat dobře podnikatelé , obchod majitelé , spuštění zakladatelé , produkt manažeři , a obchodníci .
Pokrývá obchodní metriky, analýzu produktů a marketingové hodnocení, přičemž marketingový bit je trochu podrobnější. Pokud vás zajímá pouze jeden aspekt, můžete některé části přeskočit, nebo ještě lépe, pokud můžete, delegujte některé kroky na příslušné týmy.
Nezáleží na tom, jaký druh produktu prodáváte nebo jak je vaše firma vyspělá. Chcete-li použít tento rámec, můžete již mít plně funkční produkt, MVP nebo dokonce jen nápad na produkt. Budu používat určité nástroje k usnadnění a automatizaci určitých částí procesu. Většina z nich je buď zdarma, nebo máte k dispozici bezplatnou zkušební verzi, takže vše, co budete muset do analýzy investovat, je váš vlastní čas.
Proč?
Správně provedeno, konkurenční analýza vám poskytne spoustu kvantitativních a kvalitativních údajů, která podpoří vaše vlastní obchodní rozhodnutí (a ne, nemluvím o klonování strategií vašich konkurentů, abyste přišli s druhým nejlepším produktem, ačkoli umět někdy práce ).
Může vám pomoci:
- Vypracujte (nebo ověřte) svůj návrh jedinečné hodnoty
- Upřednostněte vývoj svých produktů tím, že se zaměříte na aspekty konkurenčních produktů, které si zákazníci nejvíce cení
- Vylepšete svůj produkt vyděláváním na slabostech konkurentů, na které si zákazníci stěžují
- Získejte měřítka, která vám umožní měřit váš růst
- Odhalte segmenty trhu, které konkurence plně neobsluhuje
- Vytvořte novou kategorii produktů identifikováním rozdílů mezi tím, co nabízejí vaši konkurenti, a tím, co zákazníci potřebují
Kdo jsou vlastně vaši konkurenti?
Cítím, jak na mě obracíš oči, ale vyslyš mě.
Pokud to s analýzou konkurence myslíte vážně, nestačí jen vyhodnotit dva lídry v oboru, o nichž všichni mluví (tento druh analýzy vás pravděpodobně rychle dostane do deprese).
Konkurenti, které vyberete pro analýzu, určují statistiky, které získáte na konci, a rozhodnutí, která učiníte, částečně na základě těchto statistik. Proto je důležité zahrnout do analýzy různé druhy konkurentů (velkých i malých, přímých i nepřímých), pokud chcete, aby byly výsledky komplexní.
Zde je užitečný způsob, jak přemýšlet o své konkurenci, ze které vychází Klasifikace Myka Pona :
Nejlepší je zahrnout do své analýzy alespoň jednoho konkurenta z každé kategorie, aby byla skutečně komplexní.
nejlepší velikost pro facebookovou reklamu
Ať už můžete okamžitě myslet na více než tucet konkurentů nebo si sotva vybavíte pět, je dobré obrátit se na Google nebo jiný vyhledávač ( DuckDuckGo , někdo?) a vyhledejte svou kategorii produktů. Prohlédněte si produkty v rámci 50 nejlepších výsledků, spolu s reklamami, které se zobrazují jako odpověď na váš dotaz - s větší pravděpodobností narazíte na společnosti, na které jste zapomněli, nebo se dokonce dozvíte o několika nováčcích.
Pro ilustraci si představím, že spouštím web pro rekreační ubytování - alternativu k AirBnB. Zde může vypadat můj seznam konkurentů v členění podle kategorií:
| Konkurent | Přímo | Jiné řešení | Jiný zákazník |
| AirBnB | PROTI | ||
| HomeAway | PROTI | ||
| Homestay | PROTI | ||
| Booking.com | PROTI | ||
| Hotels.com | PROTI | ||
| OneFineStay | PROTI |
Nyní, když máte komplexní seznam konkurentů, je čas zahájit vlastní analýzu.
Jak procházíte procesem, neváhejte jej použít tuto šablonu Tabulek Google Vytvořil jsem.
V tabulce bych rád rozdělil faktory do sbalitelných částí (ano, ty jsou dost zdlouhavé). Také mám tendenci přidávat komentáře pod každý aspekt s podrobnostmi nebo odkazy, které poskytují více informací. V závislosti na tom, v jaké fázi se vaše firma právě nachází, můžete také přidat sloupec pro svůj vlastní produkt, abyste rychle zjistili, jak se porovnává s konkurencí.
Co je zahrnuto v rámci analýzy konkurence
- Zákazníci a povědomí
3.1. Podíl hlasu
3.2. Sentiment
3.3. Klíčová témata
3.4. Zeměpis
3.5. Platformy sociálních médií
- Marketing
4.1. SEO
4.2. Sociální média
4.3. Reklamní
4.4. Ovlivňovatelé a další partneři
4.5. Marketing obsahu
4.6. Získávání zákazníků
4.7. Odbyt
4.8. Služby zákazníkům
4.9. Unikátní silné stránky
Pojedu do hloubky o každé sekci níže a znovu se nebojte chytit tuto šablonu analýzy konkurence následovat .
1. Metriky podnikání a společnosti
1.1. Přehled společnosti
Vaše analýza by měla začít vykopáním základních informací o vašich konkurentech: věci jako rok založení společnosti, jména generálního ředitele a dalších klíčových lidí, umístění kanceláří společnosti, kolik zaměstnanců tam pracuje atd.
Bity těchto informací obvykle najdete na webové stránky konkurence.
The společnosti LinkedIn profil je často užitečné, zejména pro počty zaměstnanců.
A informace o klíčových lidech, kancelářích a datu založení CrunchBase je skvělý zdroj.
Tady je ukázkový profil společnosti Crunchbase společnosti VSCO, aplikace pro úpravy obrázků a videa.
Konkurence pracovní příležitosti lze také najít na jejich webových stránkách, LinkedIn a na stránkách pro hledání zaměstnání Skleněné dveře a Vskutku . Když budete vědět, koho najímají a které týmy rozšiřují, získáte představu o tom, jaké kroky se chystají podniknout, a to jak po stránce produktové, tak marketingové. Chystají se najmout svého prvního obchodního zástupce nebo obchodníka s obsahem? Hledají vývojáře se specifickými dovednostmi? V kombinaci s tím, co víte o svém oboru, vám nabídky pracovních míst ve vaší konkurenci hodně napoví, kam směřují ve svém podnikání.
Můžete také posunout věci o krok dále a zjistit, zda rozumíte firemní kultuře konkurence. Nejlepším místem k prozkoumání recenzí zaměstnanců je Skleněné dveře . Zde můžete zjistit, co si zaměstnanci myslí o kultuře, týmu, platu, managementu - a to jsou často upřímné názory, protože spousta zpětné vazby je anonymní.
Zde je příklad recenze společnosti Bonobos společností Glassdoor.
1.2. Financování
Důležité může být také vědět, kdy, kolik a od koho vaši konkurenti získali finanční prostředky, zvláště pokud plánujete získávat kapitál sami. Získáte solidní představu o tom, kolik finančních prostředků můžete očekávat.
Kromě toho mají investoři rizikového kapitálu tendenci investovat pouze do jedné společnosti v dané kategorii, aby nekanibalizovali své vlastní investice. Pokud v historii financování vašich konkurentů chybí název VC, může být pro vás dobrým kandidátem: přišla o šanci spolupracovat s úspěšným konkurentem, ale nyní mají příležitost investovat do slibného startupu v průmysl (vy!).
1.3. Příjmy a zákazníci
Výnosy vašich konkurentů a počet zákazníků si zaslouží samostatnou část tabulky. U některých společností budete moci najít odhady Sova , ale ty budou často velmi drsné. Vyhledávání Google na jméno vašeho konkurenta v kombinaci se slovy „tržby“, „zákazníci“ atd. Vás může vést k rozhovorům nebo tiskovým zprávám, kde společnosti tyto informace sdílejí (protože každý se rád chlubí).
To znamená, že se vsadím, že takto nebudete moci najít údaje o příjmech každého konkurenta. Abych vám pomohl hlouběji kopat, musím sdílet dva hackery, které jdou nad rámec jednoduchého vyhledávání Google:
Hack č. 1: Nastavení upozornění na rozhovory a prezentace na konferencích s konkurencí.
Tenhle vyžaduje nějaký čas, ale z dlouhodobého hlediska je velmi efektivní: budete překvapeni, kolik toho vaši konkurenti rozdávají při prezentacích akcí a pohovorech, aniž byste věděli, že posloucháte. Musíte se pouze zaregistrovat Awario (k dispozici je bezplatná 14denní zkušební verze), vytvořte upozornění na jména ředitelů vašich konkurentů nebo jiných klíčových osobností (nezapomeňte uvést jména do uvozovek, abyste našli přesnou shodu), a vyberte YouTube jako zdroj pro vyhledávání. A to je vše! Nyní můžete sledovat videa přímo v Awariu, aniž byste museli nástroj na minutu opouštět, přičemž si během toho všimnete svých nálezů.
Hack č. 2: Použijte tento vzorec příjmů
Jason Lemkin ze SaaStr nabízí jednoduchý vzorec můžete použít k výpočtu odhadu tržeb konkurence, pokud víte, kolik lidí tam pracuje. Vezměte počet zaměstnanců, které společnost uvedla na svém profilu LinkedIn, a vynásobte je 150 000 USD, pokud jsou dobře financovaní (200 000 USD, pokud jsou skromně financováni). To by vám mělo poskytnout odhad, se kterým můžete pracovat.
Počet zaměstnanců * 150 000 $ = odhad příjmů
Tyto podrobnosti, v kombinaci s informacemi o společnosti, jako je rok založení a počet zaměstnanců, jsou důležité, abyste je mohli použít jako měřítko pro svůj vlastní růst. Kolik času trvalo každému z vašich konkurentů, než se dostal k údajům o příjmech, které mají dnes? Děláte si stejně dobře jako současný lídr na trhu, když se jednalo o rané fázi podnikání?
2. Produkt
Je čas vyhodnotit produkty nebo služby konkurence, skutečné věci, které prodávají. Jakou technologii používají k jeho vybudování? Jaký je jejich hlavní prodejní bod? Existují s produktem nějaké výhody: bezplatná verze, doplňkové bezplatné nástroje nebo služby?
2.1. Vlastnosti produktu
Pojďme se pustit do jádra podnikání vašich konkurentů - jejich produktu a jeho klíčových funkcí. Upozornění: toto bude pravděpodobně nejdelší část vaší tabulky.
Je dobré rozdělit funkce do skupin souvisejících, aby byly věci pořádně uspořádané.
2.2. Ceny
Posouzení cenových stránek konkurence je dalším zásadním krokem ve vaší analýze (pokud ceny na jejich webu nejsou k dispozici, zkuste kontaktovat jejich prodejní tým).
Zde je třeba vzít v úvahu několik otázek:
- Dokážete odhalit segment trhu, který podle všeho není plně uspokojen plány konkurence?
- Řekněme, mají cenově dostupný plán pro startupy nebo malé firmy? Slevy pro studenty nebo neziskové organizace?
- Existují možnosti náročné na data pro agentury a velké značky s funkcemi Enterprise, jako je API nebo bílé štítky?
Další věc, kterou můžete čerpat z cen konkurence, je skvělé nápady pro testování A / B . Nabízejí měsíční nebo roční plány? (Pokud je to obojí, jaká je výchozí možnost?) Kolik balíčků mají? Určete příležitosti pro své experimenty a upřednostněte ty, které jsou společné pro několik konkurentů.
2.3. Výhody
Projděte si weby svých konkurentů a zjistěte, zda nabízejí něco doplňkového k jejich produktu. Mají bezplatnou zkušební verzi nebo bezplatnou verzi? Existují nějaké „bezplatné“ nástroje, ke kterým mají zákazníci přístup, nebo snad program výhod ve spolupráci s jinými nástroji?
2.4. Technologie
Technologie konkurentů je pro technologické společnosti důležitým aspektem. BuiltWith je skvělý (a bezplatný) nástroj pro zjištění technologického zásobníku, který používá konkurence. Jednoduše zadejte adresu URL a uvidíte, na jaké technologii web běží, spolu se všemi skripty a pluginy třetích stran, které používá, od analytických systémů, služeb e-mailového marketingu až po A / B testovací nástroje a CRM.
Štíhlá alternativa k BuiltWith je Co běží , což je rozšíření prohlížeče, které analyzuje jakoukoli webovou stránku, na které se nacházíte.
Zde je příklad toho, co běží, a technologického zásobníku webových stránek, který The Sill používá.
Kromě toho je pohled na nabídky práce konkurentů (ano, znovu) skvělý způsob, jak zjistit, jaký technologický zásobník používají, a to analýzou dovedností, které od kandidátů vyžadují. Chcete-li hledat volná pracovní místa, podívejte se na weby konkurence a weby pro hledání zaměstnání Skleněné dveře a Vskutku .
zdarma používat obrázky bez autorských práv
3. Zákazníci a povědomí
Vaším dalším velkým krokem v analýze konkurence je zkoumání toho, co o nich říkají zákazníci. V této části se podíváte na Share of Voice každé značky, sentiment za jejími zmínkami, klíčová témata, která zákazníci vyvolávají, když mluví o vašich konkurentech, a další. K jejich měření budete potřebovat nástroj pro sociální poslech jako Awario nebo Zmínit se .
3.1. Podíl hlasu
V ideálním případě byste chtěli měřit podíl na trhu pro každého z vašich konkurentů. Ale bohužel, je to téměř nemožné. Jednou náhradní metrikou, kterou můžete použít, je Share of Voice - objem zmínek, které vaši konkurenti dostanou na sociální média a web ve srovnání s ostatními.
Měření podílu hlasu , vytvořte upozornění na značku každé konkurence v Awariu, dejte nástroji čas na shromáždění zmínek a přejděte na Porovnání výstrah podejte zprávu, abyste zjistili, jak moc se o každém konkurentovi mluví na sociálních sítích a na webu.
Je dobré udržovat tato upozornění dlouhodobě aktivní (na rozdíl od toho, že se jednou podíváte na Share of Voice). Tímto způsobem uvidíte špičkové objemy zmínek, sledujete, co říkají jejich zákazníci, a uvidíte, jak se jejich (a váš vlastní) podíl hlasu v průběhu času vyvíjí.
Share of Voice pro restaurace rychlého občerstvení, s laskavým svolením BrandWatch ( přes )
3.2. Sentiment
Upozornění na měření úrovně povědomí, které má konkurent, je, že povědomí není vždy dobrá věc. Co když došlo k datovému skandálu, do kterého je zapojen jeden z konkurentů? Co když je jejich zákaznický servis příšerný a způsobí příliv negativních zmínek?
To není jediný důvod, proč je důležité měřit sentiment za zmínkami vašich konkurentů. Pomůže vám také pochopit, co zákazníci těchto společností na svém produktu nejvíce milují a nenávidí.
Kromě toho může také sloužit jako měřítko, když analyzujete sentiment za zmínkami o vaší vlastní značce a produktu. Řekněme, že 40% vašich zmínek je pozitivních, 20% je negativních a zbytek je neutrální. Jak víte, jestli je to dobrá věc nebo špatná věc bez měřítka?
3.3. Klíčová témata
Na co se vaši zákazníci zaměřují, když zmiňují produkty vašich konkurentů?
Co milují a nenávidí nejvíce?
Identifikace klíčových témat v rámci zmínek vašich konkurentů vám poskytne rychlé odpovědi na tyto otázky, takže nemusíte procházet zmínky ručně. Tyto tematické mraky najdete na řídicím panelu poslechu na sociálních sítích. Odtud můžete kliknutím na jakékoli téma prozkoumat zmínky do hloubky.
Je zajímavé, že tato tematická mračna mohou také nabídnout pohled na různé aspekty podnikání vašich konkurentů - a mohou vám pomoci vyplnit mezery v dalších částech vaší tabulky analýzy konkurence. Zde je jeden příklad: to jsou klíčová témata pro Loom, aplikaci pro nahrávání obrazovky, ze které se můžete dozvědět několik užitečných věcí, pokud se podíváte pozorně.
Vypadá to, že společnost a) právě získala nějaké peníze, b) nabízí práce na dálku ac) právě ohlásila novou funkci, kterou buduje. A to vše jste objevili na první pohled! Samozřejmě můžete dále prozkoumat jakékoli téma kliknutím na něj a zobrazit všechny zmínky, které obsahují slovo / frázi.
3.4. Zeměpis
Pohled na geografii zmínek vašich konkurentů vám umožní zjistit, na které trhy se nejvíce zaměřují (a při troše štěstí najít oblast, která ještě není příliš nasycená). Mapu zmínek každé značky najdete na řídicím panelu a přehledech Awario spolu s rozpisem zmínek podle jazyka.
Zkuste v přehledu upravit časové období, abyste zjistili, zda došlo v poslední době ke změnám v jazycích / zemích. To by mohlo znamenat, že se vaši konkurenti zaměřují na nově vznikající trh - příležitost, kterou by vás mohlo zajímat.
3.5. Platformy sociálních médií
Stejně jako v případě zeměpisu vám i tato poskytne představu o tom, kde se publikum vašich konkurentů setkává, abyste mohli tato zjištění použít ve své vlastní marketingové strategii. Kromě toho, pokud uvidíte platformy, které se zdají být silně nedostatečně využívány (ale vypadají relevantní), může také stát za to s nimi experimentovat. Stejně jako u předchozích faktorů můžete platformy Awario porovnávat vedle sebe Porovnání výstrah zpráva.
4. Marketing
4.1. SEO
Z pohledu SEO existují dvě nejdůležitější věci týkající se konkurence, na které byste se měli zaměřit: klíčová slova, pro která se řadí, a zpětné odkazy, které mají. První vám poskytne solidní představu o tom, jaký typ hledaných výrazů jim přináší provoz a prodej (abyste si mohli utvořit vlastní strategii klíčových slov), a druhý ukáže, jaké autoritativní webové stránky ve vašem meziprostoru na ně odkazují (pravděpodobně budou relevantní i na váš web).
U obou úkolů můžete použít SEO PowerSuite (můžete získat bezplatnou verzi tady ). Sada nástrojů obsahuje 4 aplikace pro různé aspekty SEO, ale k analýze konkurence budeme potřebovat pouze 2 z nich.
Rank Tracker vám pomůže s klíčovými slovy. Přejděte k nástroji Hodnocení klíčových slov modul a zadejte URL konkurence. Zobrazí se seznam výrazů, pro které se řadí, spolu s objemem vyhledávání každého výrazu ve vaší zemi. Je dobré přesunout ty nejoblíbenější termíny Cílová klíčová slova hned, abyste si je mohli uchovat pro svou potřebu. Tento postup opakujte pro každého konkurenta a zaznamenejte jeho odhadovaný provoz z vyhledávání a nejlepší klíčová slova, pro která se řadí.
Pro analýzu zpětných odkazů budete potřebovat SEO SpyGlass. Spusťte nástroj a vytvořte projekt pro jednoho z vašich konkurentů. Dále přejděte na Porovnání domén . Postupně specifikujte weby konkurence a podívejte se, jak se porovnávají.
jak udělat gif delší
Dále přejděte na Křižovatka odkazů - modul, který vám ukáže domény, které odkazují na více než jednoho z vašich konkurentů. Můžete je setřídit podle InLink Rank a zobrazit nejuznávanější weby ve vašem seznamu. Jedná se pravděpodobně o relevantní průmyslové weby, které budou skvělým doplňkem vašeho profilu zpětného odkazu - nezapomeňte je uložit, abyste se na ně mohli obrátit a zjistit, zda odtud můžete získat zpětný odkaz.
4.2. Sociální média
Dalším krokem je analýza toho, co, kdy a jak dělají vaši konkurenti na sociálních médiích. Soupeřící IQ je užitečný nástroj pro tento úkol a mají k dispozici 14denní bezplatnou zkušební verzi. Jakmile se do nástroje zaregistrujete, určete weby svých konkurentů a platforma automaticky načte jejich profily na sociálních médiích.
Odtamtud uvidíte, na kterých sociálních sítích jsou aktivní, kolik sledujících mají, kolik zaujmou jejich příspěvky atd. Tyto poznatky budou užitečné pro srovnání vaší vlastní strategie. Tento nástroj vám také ukáže nejlepší časy a dny v týdnu, které chcete zveřejnit, na základě toho, jaké příspěvky konkurence dostanou.
Kromě toho může být dobrý nápad prozkoumat, zda vaši konkurenti mají komunitu na sociálních médiích - skupinu na Facebooku nebo subreddit věnovaný jejich produktu. Jak velká je komunita? Jsou uživatelé zapojeni?
4.3. Reklamní
Chcete-li získat představu o reklamní strategii vašich konkurentů, PodobnéWeb je skvělý (a bezplatný) výchozí bod. Zadejte adresu URL webu konkurenta a přejděte na Vyhledávání sekce - ukáže vám, zda mají vaši konkurenti spuštěné reklamy ve vyhledávání, a pokud ano, jaké jsou jejich cílové klíčové slova.
The Zobrazit níže uvedená část vám ukáže, zda konkurence zobrazuje nějaké grafické reklamy, a pokud ano, které platformy jim přinášejí největší provoz.
U reklam na Facebooku jednoduše otevřete facebookovou stránku konkurenta a klikněte na Informace a reklamy .
Případně můžete použít Facebook Knihovna reklam k vyhledávání reklam konkurence. Podobně, Transparentnost reklam na Twitteru umožňuje vyhledávat reklamy, které zobrazují vaši soupeři, i když omezují vyhledávání na posledních 7 dní. Tyto nástroje bohužel neodhalí pravidla cílení, která používají vaši konkurenti, ale přesto získáte solidní představu o tom, kolik reklam zobrazují, a možná získáte inspiraci pro své vlastní reklamní úsilí.
Pokud jsou ve vašem prostředí nativní reklamy nebo jiné druhy placeného obsahu, můžete také zkusit hledat „sponzorováno [konkurentem“ “,„ autorem “„ [konkurentem ““ atd. Ve vyhledávači podle vašeho výběru ( uvozovky zajistí, že hledáte přesnou shodu, a budou zohledněna všechna slova v dotazu). Všimněte si autoritativních platforem, na které narazíte, a zkuste se na ně obrátit a požádat o sponzorované příspěvky.
4.4. Ovlivňovatelé a další partneři
V tomto okamžiku nás zajímá zkoumání partnerství, která mají vaši konkurenti a která pomáhají šířit povědomí o jejich produktech. Podíváme se na influencery podporující vaši konkurenci, vydavatele, s nimiž pracují, a na mediální platformy, na kterých hostují blog, pokud existují.
Pro analýzu budete potřebovat stejná upozornění na sledování sociálních médií pro značku konkurence, která jste již vytvořili v Awariu. Ve svém zdroji nezapomeňte seskupit zmínky podle autorů a seřadit je podle dosahu, abyste nejprve viděli nejvlivnější příspěvky (dosah se počítá na základě počtu sledujících a zapojení na sociálních médiích a na základě odhadovaného provozu webu pro výsledky z novinky, blogy a web).
To vám umožní zobrazit nejvlivnější příspěvky, které zmiňují vaši konkurenci, včetně příspěvků na sociálních médiích a blogových článků z celého webu. Všímejte si ovlivňovatelů nebo vydavatelů, se kterými spolupracují - je pravděpodobné, že budou rádi spolupracovat také s vámi.
Kromě toho se můžete také obrátit na Podobné webové stránky, abyste zjistili, jaké zdroje doporučení přinášejí nejvíce návštěv na webové stránky vašich konkurentů. Je pravděpodobné, že také najdete spoustu blogů a mediálních platforem, které generují na jejich webech značný provoz.
jak se mi líbí facebooková stránka jako podnikání
4.5. Marketing obsahu
Pokud je obsah součástí strategie vašich konkurentů, je důležité analyzovat jejich blog a to, o čem mají tendenci psát. Jsou čtenáři angažovaní? Sdílejí se příspěvky na sociálních sítích hodně? Přijímá konkurent příspěvky hostů?
BuzzSumo je skvělý (a bezplatný) nástroj, který vám pomůže. Ukáže vám nejvíce sdílených příspěvků na jakémkoli blogu za poslední rok, takže můžete získat inspiraci pro své vlastní příspěvky a lepší představu o tom, jaký druh obsahu ve vaší cílové skupině nejlépe rezonuje.
4.6. Získávání zákazníků
Vím, že mnoho z výše uvedených bodů bylo ve skutečnosti technikami získávání zákazníků, ale tato část je vyhrazena pro ty, které dříve nebyly uvedeny. Mají vaši konkurenti strategii doporučení? Mají přidružený program? Sponzorují nebo vystavují na průmyslových konferencích? Získávají zákazníky jiným kreativním způsobem?
4.7. Odbyt
Je-li to relevantní, je také důležité analyzovat prodejní strategii konkurence. Dělají ukázky produktů? Jak vypadá kontaktování zástupce? Existuje telefonní číslo, na které můžete volat?
Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je vyzkoušet si rezervaci (nebo hovor) u každé společnosti sami, přičemž si pečlivě poznamenejte každý krok. Vyžadují vyplnění desítek polí, abyste mohli mluvit s prodejem? Odmítnou pořádat demo jen proto, že vaše společnost je „příliš malá“? Je jejich časové pásmo pohodlné? Jak dlouho jim trvá odpovědět?
To vše vám pomůže odhalit silné a slabé stránky prodejní strategie vašich konkurentů, které vám pomohou utvářet si vlastní.
4.8. Služby zákazníkům
Nabízí každý konkurent zákaznickou podporu pro všechny zákazníky, nebo to začíná konkrétním plánem? Na jakých kanálech poskytují podporu: je to e-mail, živý chat, telefon, sociální média nebo všechny výše uvedené? Jaká je jejich doba odezvy? Nabízejí správu účtů pro podnikové zákazníky?
Analýza zákaznických služeb vašich konkurentů vám pomůže vylepšit vaše vlastní. Pravdou je, že ve velkých společnostech péče o zákazníky pro nové podnikání v tomto odvětví často téměř neexistuje, což je skvělá oblast, kde se dá vydělávat. Pokud je to ve vašem případě pravda, zdůrazněte na svém webu kvalitu služeb zákazníkům.
4.9. Unikátní silné stránky
Existuje ještě něco, co dává konkurenci na vašem seznamu nespravedlivou výhodu oproti všem ostatním? Je například jejich generální ředitel nebo někdo jiný v týmu ovlivňujícím odvětví? Má společnost vydávat úžasné knihy které jsou také zdarma? Zahájili zakladatelé úspěšné produkty již dříve? Poznamenejte si jedinečné silné stránky každého konkurenta, které lze jen těžko napodobit.
Co bude dál?
Až budete hotovi s každým krokem analýzy konkurence, jsem si jist, že máte jasné pochopení trhu a více než hrstku nápadů, jak vylepšit svůj vlastní produkt. Zatímco je výzkum stále ve vaší mysli, jedním bonusovým krokem, který každému, kdo provádí analýzu, velmi doporučuji, je zmapování vašich konkurentů na strategickém plátně (z knihy Strategie Modrého oceánu ).
Strategy Canvas je graf, který rozděluje vaše konkurenty podle různých aspektů jejich podnikání a produktů (ceny a další aspekty specifické pro vaši kategorii produktů).
Nejjednodušší způsob, jak to vykreslit, je spojnicový graf, přičemž každému faktoru je přiřazeno skóre podle toho, jak dobře je provedeno.
Zde je příklad z knihy: Strategy Canvas for Southwest, jedna z prvních nízkonákladových leteckých společností v USA, ve srovnání se 2 kategoriemi, které lze považovat za její konkurenty: leteckou dopravu v daném čase a cestování autem.
Zdroj: Strategie Modrého oceánu
V závislosti na druhu analyzovaných konkurentů pravděpodobně uvidíte, že většina z nich se řídí jedním nebo dvěma odlišnými vzory: budou to hlavní kategorie, se kterými soutěžíte (i když se nemusí lišit tak odlišně jako auta a letadla) ). Je čas nakreslit svůj vlastní produkt na plátno a podívat se, jaký je ve srovnání s konkurencí.
Nakonec přemýšlejte o způsobech, jak nechat svůj produkt vyniknout. Z výzkumu si vybavte věci, které vaše publikum potřebuje čím dál méně. Strategie Modrého oceánu nabízí pěkný způsob, jak přemýšlet o faktorech na plátně, pokud jde o jejich použití na váš vlastní produkt, nazvaný Eliminate-Reduce-Raise-Create Grid.
- Přemýšlejte o funkcích, které byste mohli eliminovat, aby se snížily náklady na vaše řešení : ty, které se zdají nadbytečné, zákazníci je zmiňují jen zřídka a jsou zvlášť nákladné. Pro jihozápadní vs. tradiční letecké společnosti to byly volby tříd sedadel a konektivita hubu.
- Přemýšlejte o faktorech, které můžete snížit pod průmyslový standard : ty, které tam musí být, ale lze je výrazně snížit. Je skvělé, pokud cena bude jednou z nich! Pro jihozápad to byly ceny, jídlo a salonky.
- Je čas přemýšlet o aspektech, které budete mít zvýšit vysoko nad průmyslový standard , zvláště pokud vás nebudou stát jmění. Co si zákazníci přejí, aby získali více? Pro jihozápad to byla vstřícnost služeb a rychlost jízdy.
- Nakonec zkuste a vytvářet nové funkce že vaši nejbližší konkurenti nenabízejí (nebo si je půjčují z jiné kategorie produktů). U jihozápadu to byly časté odlety, které tradiční letecké společnosti neměly - ale cestování autem ano.
Závěr
Pamatujte: myšlenkou konkurenční analýzy není ukrást to, co dělají, je to pochopit, kam vaše podnikání spadá na trhu, a najít nové příležitosti, jak vyniknout váš produkt.
Zaměření na zákazníky a rozdíly mezi nabídkou a poptávkou vám nakonec poslouží mnohem lépe než soustředění na konkurenci. A k tomu slouží analýza konkurence - hledání způsobů, jak lépe sloužit zákazníkovi.
