Článek

Pomoc! Mám spoustu „Přidat do vozíků“, ale žádný prodej!

Ocitli jste se tedy v situaci, které se obává mnoho podnikatelů. Lidé přidávají vaše produkty do košíku, ale před dokončením nákupu opouštějí váš obchod.





Přiblížili jste se k zajištění prodeje, ale stále jste tak daleko. To je obzvláště skličující, pokud stále čekáte na první prodej vaší firmy.

Pokud to zní povědomě, máme pro vás několik novinek: přidání do vozíků je dobrá věc, i když se nepřevedly.





Přemýšlejte o tom. Pokud lidé přidávají vaše produkty do košíku, vyhráli jste už polovinu úspěchu - zajímá je, co prodáváte. S trochou šťourání ve vašem obchodě, chytrou marketingovou taktikou a trochou vytrvalosti budete moci z těchto opuštěných vozíků udělat zákazníky.

Jsme tu proto, abychom zmocnili podnikatele, jako jste vy, proto jsme vytvořili tento článek, abychom vám poskytli všechny informace, které potřebujete k optimalizaci vašeho obchodu, abyste získali více konverzí a snížili počet opuštěných vozíků, které dostáváte. Na konci tohoto článku budete mít všechny informace, které potřebujete, aby se tyto doplňky do vozíků proměnily v prodej.


OPTAD-3

Pojďme na to.

Odeslat obsah

Nečekejte, až to udělá někdo jiný. Najměte se a začněte volat výstřely.

Začněte zdarma

Proč nakupující opouštějí vozíky?

Zde je statistika, která by vás mohla šokovat: od roku 2018 průměrná sazba za opuštěný vozík napříč všemi průmyslovými odvětvími je 79,17%.

Můžete se uklidnit v těchto statistikách a vědět, že nejste sami - podniky elektronického obchodování po celém světě zažívají vaše bolesti.

Čím to však je, že jsou opuštěny více než tři čtvrtiny „doplňkových vozíků“?

Existuje nesčetné množství důvodů, které by mohly vést k tomu, že zákazník opustí svůj vozík.

Možná je rozptylovalo jejich plačící dítě v pozadí. Možná neměli čas projít vaším procesem placení a vytvořit si na vašem webu účet. Mohli se rozhodnout, že cena je příliš vysoká, včetně poplatků za dopravu.

Tady je grafika od Statista který ukazuje některé z populárních důvodů, proč zákazníci v USA opustili své vozíky v letech 2016 - 2017.

Je snadné to číst a mít pocit, že šance jsou naskládány proti vám, ale nemůžeme dostatečně zdůraznit další prohlášení: opuštěný vozík ne znamená, že jste ztratili prodej.

Existují kroky, které můžete podniknout, abyste vydělali na opuštěných vozících a přeměnili prodej, který jste dříve považovali za ztracený, na konverze.


Nejdříve nejdříve, zkontrolujte svůj proces placení

Je to poslední překážka před prodejem, ale jak velká je tato překážka?

Vžijte se do kůže publika a zeptejte se sami sebe: „Chtěl bych projít tímto procesem placení?“

Jelikož se snažíte snížit počet opuštěných vozíků, které obdržíte, doporučujeme vám pokusit se nakupujícím co nejvíce zjednodušit proces placení.

Víme, že je lákavé požádat zákazníky, aby si na vašem webu zařídili účet, než mohou provést nákup, ale to může být důvod, proč odcházejí dříve, než uzavřou dohodu.

Doporučujeme efektivní jednostránkový proces placení a stále získáte všechny informace, které potřebujete, abyste získali přehled o svých zákaznících (kdo jsou, co mají rádi, když nakupují atd.).

platební metody

Pokud provozujete internetový obchod, mohou si od vás lidé z celého světa zakoupit produkty, což je třeba zohlednit pomocí platebních metod, které přijímáte.

můj instagram mě nenechá jít žít

Abyste zajistili, že vaše platební procesy budou vašim zákazníkům známé a přístupné, doporučujeme používat různé oblíbené brány, jako je Paypal nebo Proužek .

Používání populárních platebních bran používaných po celém světě pomůže vašim zákazníkům důvěřovat vašemu obchodu, protože tyto nástroje již znají. Samotné nástroje také nabízejí ochranu oběma stranám, což dále usnadňuje nakupujícím nákup.

Pamatujte: čím snazší je pro vaše zákazníky koupit produkt, tím snáze generujete tržby.


Buďte jasní s cenami a časy přepravy

Jak jste si již mohli všimnout z tabulky Statista, která byla použita dříve v tomto článku, je pro online nakupující doprava velká věc.

Ve skutečnosti polovina nejoblíbenější důvody nakupující online, kteří opustili košík, souvisejí s dopravou: „nákladná doprava“, „žádná doprava zdarma“, „nevědomé náklady na dopravu“ a „pomalá doprava“.

Osobně mohu potvrdit, že ceny a doba přepravy hrají velkou roli při mých vlastních nákupních rozhodnutích. Nepamatuji si, kolikrát jsem se rozhodl něco nekoupit, protože mě u pokladny překvapily drahé náklady na dopravu.

Naštěstí existují kroky, které můžete podniknout, abyste zabránili tomu, že vaši potenciální zákazníci neprovedou konverzi kvůli problémům s vašimi přepravními zásadami.

můžete změnit obchodní stránku na skupinu na facebooku

Řekni to nahlas, řekni to hrdě

Zajistěte, aby vaše zásilky byly jasně viditelné a přístupné vašim nakupujícím.

To je zvláště důležité, když běžítean Aliexpress dropshipping podnikání.

Podnikatelé, kteří používají obchodní model dropshippingu, jsou si vědomi, že jejich produkty budou trvat o něco déle, to však neznamená, že jejich zákazníci ano.

Býtotevřený a upřímnýo vašich dodacích lhůtách.

Pokud nastavíte nerealistická očekávání v době, po kterou budou vaše produkty dodány, pravděpodobně obdržíte stížnosti zákazníků. To poškozuje image vaší značky a může dokonce vést k tomu, že zákazníci požádají o vrácení peněz.

Doprava zdarma je král

Online nakupující milují dopravu zdarma a důrazně doporučujeme, abyste ji při prodeji svých produktů nabízeli.

Jako dropshipper nebudete schopni konkurovat rychlosti, jakou mohou ostatní produkty elektronického obchodu dodávat své produkty.

Ale to nevadí, pokud nabízíte dopravu zdarma.

Pokud vaši zákazníci nezaplatili žádné poplatky za dopravu, budou k vašim dodacím lhůtám mnohem odpouštějící.

A buďme upřímní, je nepravděpodobné, že by si lidé stěžovali na něco, co je zdarma.

Nejlepší část? Nabídkou dopravy zdarma nepřijdete ani o peníze. Místo toho můžete zohlednit náklady na dopravu s cenou vašich produktů.

Zde je příklad:

  • Náklady na získání trička = 5,00 $
  • Náklady na dopravu uvedené tričko = 2,50 $

Nyní v tomto příkladu vy mohl prodávejte tričko za 12 $ a nechte své zákazníky platit za dopravu, přesto byste měli značnou marži.

Stejné tričko byste však mohli prodat za 15 $ s dopravou zdarma a ve skutečnosti byste získali lepší marži.

To nejlepší: prodej trička za 15 $, ale nabídka dopravy zdarma je pro mnoho online nakupujících atraktivnější.

Doprava zdarma je tak efektivní, protože proniká do psychologie kupujících - celkové vnímané náklady na produkt se sníží, když jsou ze částky odstraněny náklady na dopravu.


Přitiskněte obrázky svých produktů

Online nakupování je vysoce vizuální zážitek a mozek zpracovává obrázky 60x rychlejší než zpracovává slova, takže je důležité, aby obrázky vašich produktů byly vysoce kvalitní.

Víme, že je snadné zavrhnout obrázky vašich produktů na chvíli, když podnikáte.

Nakupující, kteří navštíví váš obchod, se však snaží získat co nejvíce informací o vašich produktech.

Hledají obchod s elektronickým obchodem, který bude mít v seznamu produktů různé obrázky, které budou produkt zobrazovat ze všech úhlů. Před zakoupením si musí být jisti, že se jim produkt líbí.

Pokud jste dropshipper, možná se ptáte sami sebe: ‚Jak budu fotit své výrobky, pokud je nikdy nevidím? '

Existují dva způsoby, jak můžete získat vysoce kvalitní fotografie produktů pro svůj elektronický obchod:

  • Můžete se obrátit přímo na dodavatele a zeptat se ho, zda může pro váš obchod pořídit nějakou jedinečnou fotografii produktu.
  • Některé produkty, které prodáváte, si můžete objednat domů. Jakmile dorazí, můžete si sami pořídit skvělé fotografie, i když nejste profesionální fotograf. Podívejte se na náš průvodce k vytváření úžasných fotografií produktů, než začnete - pomůže vám to s produktovou fotografií nehtů.

Je důležité si uvědomit, že kvalita obrázků vašich produktů je prvořadá. Pokud si chcete vytvořit svůj obchod jako důvěryhodnou značku, pixelové obrázky jsou zakázkou. Pokuste se poskytnout svému publiku obrázky v nejvyšší kvalitě, jaké můžete - pomůže vám převést zákazníky.


Využití sociálního důkazu ke zvýšení počtu konverzí

Pro začínajícího podnikatele je jednodušší než kdy jindy zahájit vlastní online obchod s platformami jako Shopify . Pokud využíváte dropshipping s Oberlo, už víte, že je snadné začít, ale má to jednu nevýhodu - vaši zákazníci také vědí, že je snadnější než kdy jindy zavést obchod s elektronickým obchodem.

S ohledem na tuto skutečnost se nakupující rozhodují pro renomované značky. Nechtějí řešit špatný zákaznický servis - chtějí jen to nejlepší.

Jako podnikatel v elektronickém obchodu je vaším úkolem je přesvědčit, že váš obchod je nejlepší .

Jak to můžete udělat? S sociální důkaz .

jak vytvořím svůj vlastní snapchat filtr

Zkuste přidat možnost zanechat u svých produktů recenze.

Nejprve přidejte zákazníkům možnost zanechávat recenze u produktů, které kupují. Jedná se o jednoduchý proces - vše, co musíte udělat, je nainstalovat si tuto aplikaci do svého ukládat .

Jakmile zákazníci provedou nákup ve vašem obchodě, požádejte je, aby nechali recenzi. Pomůže vám to získat sociální důkaz o vaší značce, což budoucím zákazníkům zajistí, že je správné rozhodnutí si daný produkt zakoupit.

Pokud nakupující ve vašem obchodě zjistí, že minulí zákazníci zanechali pozitivní zpětnou vazbu, je mnohem menší šance, že svůj košík opustí.


Konverze zákazníků s nabídkami ukončení

Exit nabídky nabízejí majitelům obchodů jednu poslední šanci převést zákazníka, než opustí svou doménu.

Možná jste již viděli nabídky výjezdů v obchodech elektronického obchodu na webu takto:

Jak ale funguje nabídka výstupu?

Když se zdá, že uživatel opustí web, zobrazí se vyskakovací okno. Uvedené vyskakovací okno pravděpodobně nabídne kupujícímu něco hodnotného, ​​například slevový kód, aby se pokusil přimět je k nákupu.

Naštěstí je ve vašem obchodě Shopify relativně snadné nastavení. Existuje mnoho aplikací, které můžete použít.

Můžete instalovat aplikace z App Store Shopify jako Wheelio , použitý v příkladu výše, který integruje vyskakovací okno přímo do vašeho obchodu s elektronickým obchodem.

To je obzvláště užitečné, pokud se snažíte snížit počet zákazníků, kteří opustili své vozíky. Někdo bude nepochybně mnohem méně ochotný opustit vaši doménu, když bude překvapen jedinečným slevovým kódem.

Výstupní vyskakovací okna vám nakonec mohou pomoci udržet pozornost vašich nakupujících a zvýšit konverzní poměr.


Obnovte ztracené prodeje opuštěnými e-maily z nákupního košíku

E-maily opuštěného košíku jsou vaší tajnou zbraní.

Pokud můžete poslat včasný e-mail těm nakupujícím, kteří opustili košík, aby jim připomněli produkty, o které přicházejí, máte velkou šanci získat od nich prodej.

Představte si to - procházeli jste internetový obchod a jste připraveni koupit nové boty, na které jste se dívali.

Právě když se chystáte dokončit transakci a něco vás rozptyluje.

Zavřete okno. Opustíte vozík. Zapomněl jsi na to .

To ale neznamená, že vás produkt již nezajímá.

Později téhož dne obdržíte e-mail s obchodem, který vás informuje, že jste zapomněli dokončit nákup.

„Ach jo!“ Ozývá se vaší myslí. A právě tak obchod s elektronickým obchodem přistává na prodej.

E-maily opuštěného košíku mohou změnit situace, kdy váš zákazník zapomene na vaše produkty, na situace, kdy si je koupí.

Zde jsou naše hlavní tipy, jak přibít opuštěné e-maily z opuštěného košíku:

  • Buďte včasní.Zkuste je odeslat do 24 hodin od opuštění košíku. Bude to relevantní a svěží v jejich mysli. Nejlepší čas na stávku je nyní.
  • Buďte jasní. Ukažte jim obrázek produktu, na který zapomněli. Propojte je přímo s produktovými stránkami. Připravte je na prodej.
  • Buďte zdvořilí. Pamatujte, že toto je vaše poslední šance ovlivnit prodej. Můžete použít fráze jako „Hele, vypadá to, že jste na něco zapomněli“, nebo „Woops, toto jste tu nechali“. Ale nikdy nebuďte akuzativ. Chovejte se k zákazníkům s maximální úctou - bez nich nebude váš obchod fungovat.

Začněte převádět více zákazníků

To je vše - teď víte vše, co potřebujete, abyste zajistili, že se tyto doplňky do vozíků promění v prodej.

Nezapomeňte neustále testovat různé taktiky a optimalizovat tak svůj konverzní poměr. V tomto článku jsme vám poskytli přehled některých z nejpopulárnějších taktik, ale můžete přistát na něčem, co pro váš obchod svítí.


Chcete se dozvědět více?


Máte-li jakékoli další dotazy týkající se tohoto tématu nebo elektronického obchodu obecně, dejte nám vědět v sekci komentáře - rádi vám pomůžeme.



^