Nečekejte, až to udělá někdo jiný. Najměte se a začněte volat výstřely.
Začněte zdarma
Co je Fulfillment?
Vyplnění objednávky jsou všechny kroky, které společnost podnikne mezi přijetím nové objednávky a jejím zadáním do rukou zákazníka. Praxe zahrnuje skladování, vyzvednutí a zabalení produktu, jeho odeslání a odeslání automatizovaného e-mailu zákazníkovi, který mu sdělí, že objednávka je na cestě.
Kroky naplnění řádu?
- Příjem zásob. Společnost eCommerce má v zásadě dva způsoby, jak zacházet s inventářem. Může si vybrat, zda bude inventář přijímat a skladovat interně, nebo se může o své zásoby a všechny související úkoly postarat prostřednictvím dodavatele plnění objednávek eCommerce. V případě, že se rozhodne pro první možnost, bude společnost odpovědná za inventarizaci, kontrolu inventáře, označení a správu inventárního systému. Pokud se společnost rozhodne outsourcovat nebo se rozhodnete pro dropship, tyto úkoly bude řešit partner nebo dodavatel pro plnění objednávek.
- Skladování zásob. Pokud se rozhodnete skladovat sami, po dokončení přijímající části vás bude čekat další balíček úkolů. Hlavními úkoly v seznamu bude odkládejte inventář a pečlivě sledujte, jaké položky přicházejí a jaké věci jdou ven , abyste mohli objednávky odeslat bez jakýchkoli zpoždění.
- Zpracování objednávky Firmy, které zadávání zakázek zadávají externě, se nemusí vypořádat se zpracováním objednávek, protože jednoduše předají požadavek na objednávku svému partnerovi a zbytek nechají na něm. Pro společnosti, které spravují svůj vlastní inventář, je to ta část, kde je objednávka vyzvednuta z regálu, přepravena do balicí stanice, zkontrolována, zda není poškozena, zabalena a přesunuta na přepravní stanici.
- Odeslání objednávky. V závislosti na velikosti, hmotnosti a konkrétních požadavcích objednávky je určen nejlepší způsob dopravy. K provedení tohoto kroku je obvykle uzavřena smlouva s přepravcem třetí strany.
- Zpracování vrácení. Pro online kupující je schopnost snadno vrátit nechtěné položky hlavním faktorem při nákupu. Abyste zajistili co nejefektivnější příjem, výměnu a vrácení vrácených položek, musíte navrhnout křišťálově čistou politiku vracení zboží, která je snadno přístupná jak vašim kupujícím, tak zaměstnancům. Automatizace tohoto kroku vám pomůže vyhnout se zbytečnému chaosu a chybám.
Co je proces plnění objednávky?
Proces plnění objednávek v eCommerce je docela přímočarý. Jak je vysvětleno výše, plnění objednávky zahrnuje činnosti přijetí, zpracování a odeslání objednávky, ale lze ji rozdělit na menší kroky v chronologickém pořadí:
- Objednávka je přijímána (online, osobně, e-mailem nebo telefonicky)
- Žádost o objednávku je zaregistrována v inventarizačním systému
- Potvrzení objednávky je odesláno zákazníkovi
- Žádost o objednávku je odeslána do skladu
- Pracovník skladu vyhledá a vybere objednanou položku
- Objednávka je zabalena a připravena k odeslání
- Objednávka je odeslána
- Zákazník je upozorněn, že objednávka je na cestě
- Objednávka je doručena
- V případě potřeby jsou vrácené objednávky zpracovány a vráceny peníze
- Inventář je aktualizován
Model plnění objednávek elektronického obchodu
Existuje mnoho modelů plnění objednávek elektronického obchodování, ze kterých si můžete vybrat pro svůj elektronický obchod, a každý má své výhody.
- Dropshipping : Vzhledem k tomu, že model plnění objednávek je nejsnazší implementovat dropshipping. Chcete-li splnit objednávku, jednoduše zadáte objednávku u svého dodavatele s uvedením adresy zákazníka a zboží bude odesláno přímo k nim.
- In-House Fulfillment: Tento model zahrnuje interní dokončení všech kroků procesu plnění, investování do softwaru a automatizace, kde je to nutné, aby se operace usnadnila.
- Plnění třetí stranou: Plnění objednávky outsourcingem by pro vás mohlo být tou pravou volbou, pokud nemáte zdroje, které v současné době slouží k místnímu zabalení a skladování zboží. Spoléhání se na to, že tuto činnost převezme renomovaná třetí strana, vám může poskytnout více času na propagaci vaší značky a vašeho podnikání.
Chcete se dozvědět více?
- Co je to dropshipping? Je to nejjednodušší způsob, jak zahájit online podnikání!
- 8 měsíců a 1 milion USD později: Jak si jeden podnikatel v elektronickém obchodování poprvé vydělal štěstí
- Oberlo Dropshipping FAQ
- 16 tipů na dropshipping pro nové podnikatele, které potřebujete vědět
Existuje ještě něco, o čem byste se chtěli dozvědět více a co bylo v tomto článku zahrnuto? Dej nám vědět!
OPTAD-3