Knihovna

25 otázek, které vám pomohou definovat vaši marketingovou strategii v sociálních médiích (a jak najít odpovědi)

Ať už jste zahájení marketingového plánu sociálních médií od nuly nebo předefinování existujícího strategie sociálních médií , zjistili jsme, že věnovat chvíli přemýšlení o některých klíčových otázkách může být opravdu hodnotným cvičením.





Tyto velké důležité otázky - kapitál „B“, kapitál „I“ - vám mohou pomoci nasměrovat nejlepší cestu s vaším úsilím v sociálních médiích a zajistit, aby čas, který strávíte je zaměřen na správná místa a na vaše nejvyšší cíle.

Zde jsem uvedl 25 otázek, které mi při navrhování strategií sociálních médií připadají jako nejužitečnější pro mou osobní značku a pro sdílení s Bufferem. Navíc se rád podělím o to, jak si myslím také o zodpovězení těchto otázek. Bylo by skvělé slyšet také vaše myšlenky a zkušenosti s tímto tématem!





otázky týkající se strategie sociálních médií

25 otázek, které vám pomohou definovat vaši strategii sociálních médií

Michael Brenner sdílel užitečný příspěvek k 21 otázkám, které považoval za užitečné při definování obsahové strategie. Zahájilo to pro mě stejný myšlenkový proces s naším sdílením na sociálních médiích.

Které otázky mi při definování mé strategie sociálních médií nejvíce pomohly?


OPTAD-3

Tady je 21, se kterými jsem přišel.

O stanovení cílů

1. Proč jste se připojili k sociálním médiím?

2. Jaký je celkový účel vaší značky?

3. Co chcete vy nebo vaše společnost dosáhnout pomocí sociálních médií?

Zjistil jsem, že tyto otázky vás často zavedou několika paralelními cestami.

První je myslet ve velkém s cíli, které jste si stanovili, plánování mise, proč jste na sociálních médiích. Druhý je stanovení konkrétních cílů podporovat poslání a účel, který jste definovali.

V tomto smyslu se stává makro-mikro přístupem: Makro, velké myšlenky se váží přímo na mikro, menší implementace.

Je tu skvělý obraz od Samuela Hulicka při přihlášení uživatele který ukazuje, jak formovat otázky velkého obrazu, jako je účel značky. Přemýšlejte nejen o tom, jaký je váš produkt nebo služba, ale také o konečném dopadu, který má na vašeho zákazníka. Mysli na výhody, ne na funkce.

jaký je poslední krok měření roi sociálních médií?
mario lidé kupují lepší verze sebe

A pokud jde o implementaci těchto myšlenek do konkrétních cílů, existuje mnoho skvělých rámců, ze kterých si můžete vybrat. Jedním ze způsobů, jak přistupovat k stanovování mikro cílů, je metoda zvaná SMART , který usiluje o vytvoření cílů, které jsou

  • Charakteristický
  • Měřitelný
  • Dosažitelný
  • Relevantní
  • Časově omezené

Užitečné zdroje: „Lidé nekupují produkty, kupují si lepší verze“

Na znalost vašeho publika

4. Kdo je vaše cílová skupina?

5. Které sociální kanály používají?

6. Jaká témata a zdroje informací jsou pro ně nejdůležitější?

7. Na kterých událostech záleží na nich a na jejich životech?

8. Jaké problémy jim můžete pomoci vyřešit?

9. Jaké úlohy jim můžete pomoci dokončit?

Prvním krokem v této části je hluboce přemýšlet o svém publiku. Některé společnosti a produkty mohou čerpat ze svých zákaznických údajů nebo průzkumu trhu, budování lidí pro své zákazníky. Jiné sociální profily - například pro osobní značky - by mohly vycházet z intuice ohledně makeupu jejich publika.

Existuje také několik užitečných nástroje pro průzkum trhu které mohou pomoci s postřehy publika. Typeform průzkumy a Následovník analýzy jsou pár mých oblíbených.

Jakmile se dobře zorientujete v make-upu publika, můžete zjistit, na kterých sociálních sítích tyto segmenty visí, a můžete přemýšlet o tom, jak váš produkt nebo služba odpovídá potřebám publika.

Jedním ze způsobů, jak zvážit vhodnost, je koncept Jobs-To-Be-Done. JTBD není produkt, služba ani konkrétní řešení, jedná se o vyšší účel, pro který zákazníci nakupují produkty, služby a řešení.

diagram úloh
  1. Hlavní úkoly, které je třeba udělat, které popisují úkol, kterého chtějí zákazníci dosáhnout.
  2. Související úlohy, které je třeba provést, které zákazníci chtějí provést ve spojení s hlavními úkoly, které je třeba provést.

Například, může být koktejl více než koktejl ?

nejlepší čas na zveřejnění instagramu
Někdy nejsou práce, které je třeba udělat, tak jednoduché, jak by si někdo myslel. Například poskytovatel rychlého občerstvení zjistil, že jeho zákazníci kupují ochucené mléčné koktejly, když se potýkají s dlouhým, nudným dojížděním v provozu, nejenže ráno hledají pohodlnou, nepořádnou výživu, ale také chtějí dojíždět zajímavější tím, že se bavili snídaní, kterou konzumovali chvíli.

Užitečné zdroje: Jak si vybrat sociální sítě , Nástroje pro průzkum trhu

Na definování vaší značky

10. Jaký je váš hlas značky?

11. Jaký je tón vašich aktualizací na sociálních médiích?

12. Jaké emoce doufáte vyjádřit prostřednictvím vizuálů a zpráv vaší značky?

Jedním z mých oblíbených podceňovaných faktorů dobré strategie sociálních médií je hlas a tón . Slova, která používáte, a emoce, které vyjadřujete, mají obrovský dopad na vaše publikum a způsob, jakým je vaše značka vnímána.

Destilovaný dát dohromady skvělý průvodce při přicházení s hlasem a tónem pro vaši značku. Zde je jedno cvičení, které doporučují.

Několik skvělých příkladů jsou průvodce tóny MailChimp a Mozilla . Jeden jsme také vytvořili pro náš Bufferův hlas a tón také.

Užitečné zdroje: Jak najít hlas a tón pro sdílení na sociálních médiích

O plánování obsahu

13. Jaké typy obsahu bych měl zveřejnit na kterých sociálních platformách?

14. Jaký typ obsahu nejlépe podporuje vaše marketingové poslání?

15. Jaká jsou hlavní témata, kategorie nebo zprávy, které podporují vaši značku?

16. Měli byste k poskytování služeb zákazníkům používat sociální média?

Social Media Explorer tuto sekci volá 'Volba horkých tlačítek.' To se mi líbí! Zde zjistíte, které typy obsahu nejlépe rezonují s vaší značkou a publikem (viz výše).

Tyto otázky vám pomohou určit, jakým tématům se věnujete na sociálních médiích a jaký typ médií nakonec zveřejníte (textové aktualizace, odkazy, citace, fotografie, videa atd.).

U typů médií Jason DeMers ve společnosti Search Engine Land sdíleli užitečné rozdělení způsobů, jak se dívat na zdůraznění různých sociálních sítí, včetně obrázků, videa atd.

  1. Sítě kuchyňského dřezu: Twitter a Facebook
  2. Obrazové sítě : Pinterest, Instagram, Tumblr
  3. Video sítě: YouTube, Vimeo, Vine
  4. Sítě zaměřené na podnikání: LinkedIn
  5. SEO a autorské sítě : Google+
  6. Sítě založené na poloze: Foursquare, Yelp
  7. Speciální sítě: reddit

Užitečné zdroje: Jak plánovat obsah na týden / měsíc dopředu

O tvorbě obsahu

17. Jaké realistické zdroje máme?

18. Kdo by měl zřídit a udržovat účty mé společnosti na sociálních médiích?

19. Jaký je pracovní postup od vytvoření obsahu k publikaci?

pokud je to na facebooku, musí to být pravda meme

20. Jak často mám zveřejňovat nový obsah na svých sociálních sítích?

21. Jak sociální média zapadají do našich dalších kampaní?

Když uvažujete o zdrojích, které máte k dispozici, je dobré myslet nejen na čas, energii a pracovní sílu, které budete muset zavázat ke sdílení na sociálních médiích, ale také na to, abyste přemýšleli o odborných znalostech, které byste vy nebo ostatní mohli mít . Je možné, že může existovat křivka učení, jak začít pracovat se sociální sítí, a že by to mohlo ovlivnit čas potřebný k zahájení a čas potřebný k pokračování.

Pokud jde o samotný konkrétní obsah, jedním ze způsobů, které jsme považovali za užitečné zde přijít s odpověďmi, je prohlížení účtů, které nás inspirují.

Například, Výběr mozku na Facebooku dělá úžasné věci díky růstu fanoušků a angažovanosti. Ze stránky jsem se dozvěděl, že je skvělé přebalit a přehodnotit články několikrát a že poutavé obrázky mají obrovský účinek!

příspěvek na vychystávání mozku

Užitečné zdroje: Ideální frekvence pro aktualizace sociálních médií , Den v životě manažera sociálních médií

O analýze a měření

22. Jak budete měřit návratnost investic a definovat úspěch s vaší strategií sociálních médií?

23. Co pracuje s vaším marketingovým úsilím v sociálních médiích?

24. Jaká je cesta zákazníka od vyhledávání k nákupu?

25. Kam se sociální média vejdou do vašeho trychtýře?

Fáze měření je velká a neméně důležitá než ostatní, i když často přichází jako poslední. Mít odpovědi na tyto otázky předem vám pomůže navázat na vaši strategii a zjistit, co funguje.

Měření ROI je hodně diskutovaným tématem. Našli jsme velkou hodnotu srovnávání našich statistik sociálních médií abychom mohli porovnat výkonnost našich příspěvků. Pro ROI samotné existují mnoho skvělých způsobů, jak zvážit jak interakce na sociálních médiích přímo souvisí s prodejem, a tyto konverzace často odkazují na to, kde sociální média zapadají do cesty, cesty vašeho zákazníka. Zde je skvělý nálevkový diagram z blogu Moz .

Užitečné zdroje: Kompletní průvodce pro Benchmarking pro začátečníky , Na kterých statistikách záleží na sociálních médiích

Které otázky byste přidali?

Těchto 25 otázek patří k těm, které mi v minulosti pomohly definovat strategie sociálních médií.

Rád bych od vás slyšel, které otázky vám na vaší cestě pomohly!

Neváhejte zanechat jakékoli myšlenky v komentářích. Rád bych tam více chatoval.

Zdroje obrázků: Podstatné jméno Project , Blurgrounds , Unsplash , Přihlášení uživatele , Sada nástrojů pro inovátory , Moz



^