Knihovna

15minutový audit sociálních médií, který může udělat každý

Kontrolní seznam

Slovo „audit“ si zaslouží více lásky, než dostane.





Když uslyším to slovo, moje mysl přejde rovnou k daňové sezóně a manilová obálka přeplněná účtenkami a formuláři, které schovávám ve skříni. Zdá se, že audity mají stejnou úzkost, což je škoda - protože ne všechny audity jsou vytvářeny stejně.

Vyladění v garáži je v zásadě audit vašeho vozu, kontrola u lékaře je auditem vašeho zdraví. Z pravidelných recenzí, jako jsou tyto, se můžete hodně naučit.

Totéž platí pro audit váš marketing na sociálních médiích . Od toho se můžete hodně naučit zkoumání toho, jak zvládáte (nebo nespravujte) svoji online značku. Pokud pomůže představit si audit sociálních médií jako něco jiného - marketing duchovní otec , možná? - pak to tak bude. Nedovolte, aby vám slovo „audit“ bránilo v pravidelném přihlašování k vašim sociálním profilům. Je to jednodušší a užitečnější, než si myslíte.





Audity sociálních médií jsou důležité pro každého

Udržování přítomnosti v sociálních médiích může být prací na plný úvazek, což znesnadňuje, pokud vaše práce na plný úvazek vyžaduje, abyste svůj čas a pozornost věnovali jinde. Profily sociálních médií mohou rychle chátrat, pokud zůstanou sami. Audit může pomoci dostat věci zpět do starých kolejí .

Na druhé straně jsou ti z vás, kteří aktivně udržují profily sociálních médií a velmi se snaží udržovat vše aktuální a soudržné. Audity jsou užitečné i v těchto případech. Mohou sloužit jako tolik potřebné příležitosti k reflexi a růstu.

V podstatě, audity jsou užitečné pro každého, bez ohledu na to, kde se svým marketingem na sociálních médiích nacházíte.


OPTAD-3

Kontrolní seznam auditu sociálních médií

Dobře, slíbil jsem, že to bude jednodušší a užitečnější, než si myslíte, že? Sledování níže uvedeného obrysu může znamenat audit sociálních médií za 15 minut nebo méně. Zde jsou uvedeny všechny základní informace a můžete kopat tak hluboko, jak se rozhodnete vylepšete svůj marketing na sociálních médiích . To by měl audit zahrnovat:

Prozkoumejte své profily sociálních médií

  1. Vyhledejte a zdokumentujte všechny své profily sociálních médií, oficiální i neoficiální
  2. Zkontrolujte dokončení všech podrobností o těchto profilech a konzistenci snímků a zpráv
  3. Sledujte své cíle a porovnejte výkon dnes s výkonem před jedním a dvěma lety

Prozkoumejte ty, kteří to dělají dobře

  1. Najděte 4 až 8 specializovaných ovlivňovatelů a prozkoumejte, jak řídí svou značku na sociálních médiích
  2. Sledujte snímky a značky na každém z jejich profilů
  3. Měřte klíčové metriky, jako jsou následovníci a zapojení
Vytvořte akční plán pro vylepšení a cíle svých profilůPřipraven? Pojďme začít.

Vyhledejte všechny své profily sociálních médií

Nejdříve nejdříve, kde jste online?

To se může jevit jako nejjednodušší úkol v historii úkolů v sociálních médiích. Najít, kde jste online? Kus dortu! Představuji si, že byste mohli snadno vyjmenovat své hlavní sociální profily.

jak vydělat více sledujících na instagramu

Ale co neobvyklá místa, mimo Facebook, Twitter, LinkedIn a Google+? Vytvořili jste stránku YouTube pár let zpět z rozmaru? Jaké nové sociální sítě jste vyzkoušeli, když byly úplně nové a už jste si je nikdy nevšimli? Všimněte si všech. Mimo Velkou čtyřku možná budete chtít zkontrolovat tato místa:

jaké jsou moje nejnavštěvovanější webové stránky
  • Instagram
  • Pinterest
  • Youtube
  • Tumblr
  • Quora

Podívejte se také na neoficiální účty, ať už ty, které zřídili dobře mínění zaměstnanci a uživatelé, nebo ty, které vytvořili darebáci a spammeři. Proveďte obecné vyhledávání své značky na všech hlavních sociálních sítích, možná vás překvapí, co je tam venku - falešné účty, stránky zaměstnanců, spam atd. Zde je rychlý přehled toho, co na Facebooku pro Dropbox existuje - více než 100 výsledků.

Dropbox na Facebooku

Jakmile vyhledáte své profily, poznamenejte si ty, které najdete, a sledujte následující prvky :

  • Síť sociálních médií
  • URL
  • Vaše profilové jméno a / nebo popis
  • Počet sledujících nebo fanoušků
  • Datum vaší poslední aktivity

Tyto informace můžete vložit do tabulky, abyste měli vše uspořádané a poskytli vám výchozí bod pro všechny následné audity, které byste případně chtěli provést.

Takto vypadala tato část nedávného auditu sociálních médií Buffer:

Vyrovnávací paměť sociálních médií

Nyní, když máte svůj seznam míst, je čas na stříhání . Ujistěte se, že vaše přítomnost na těchto místech je účelná. Můžete zvážit kladení některých z následujících otázek určit nezbytnost určitých profilů.

  • 'Proč používáme tento sociální účet?'
  • 'Proč to chceme používat?'
  • 'Jaké jsou naše cíle pro tuto platformu sociálních médií?'
  • 'Používají to naše cílové trhy?'

Pokud již nemáte dobrý důvod účet používat nebo zjistíte, že váš cílový trh je jinde, neváhejte omezit vazby a zaměřit své úsilí tam, kde je lépe vynaloženo.

Zkontrolujte úplnost a konzistenci podrobností a snímků

Poté, co najdete všechny své sociální profily, je dalším krokem jejich důkladné prověření. Začněte kontrolou, zda jsou profily úplně vyplněny. Sociální sítě dnes nabízejí mnoho přizpůsobení, takže je snadné nechat si ujít místo.

Používáte všechna tři umístění obrázků na Twitteru?

Máte na LinkedIn nahrané oba typy log?

Nahrávání obrázků na LinkedIn

Aby bylo jisté, že máte vše pokryto, mohlo by to být užitečné otevřete nastavení přizpůsobení pro každou sociální síť a zkontrolovat jeden po druhém, abyste se ujistili, že jsou použity a optimalizovány všechny obrázky, text a možnosti.

Nastavení Twitteru

Vaše práce zde ještě není hotová. Poté, co se ujistíte, že jsou vaše profily úplně vyplněny - nebo spíše během tohoto procesu, pokud máte spoustu možností přizpůsobení - zkontrolujte, zda vaše značka je konzistentní napříč vašimi sociálními účty .

  • Jsou všechny avatary stejné?
  • Sledují pozadí a další obrázky téma / branding?
  • Jsou všechny popisy a adresy URL jednotné?

Možná zjistíte, že je nejlepší mít jiný pocit na různých sociálních sítích —Twitter se může více hodit k uvolněné osobnosti, zatímco LinkedIn může vyžadovat profesionálnější přítomnost. V takovém případě nemá konzistence úplně stejnou důležitost jako zajištění správného tónu profilu pro síť. Nejprve přemýšlejte o prostředí a poté o konzistenci.

Twitter vs. LinkedIn

Sledujte své cíle a metriky a sledujte, jak jste vyrostli

Jak si vede váš sociální profil?

roztomilé obrázky pro instagram

Při provádění auditu to pravděpodobně bude jedna z hlavních oblastí zájmu. Vede váš marketing na sociálních médiích tak dobře, jak doufáte?

Chcete-li na to navázat, můžete zkontrolovat své minulé cíle a metriky výkonu, které jste vytvořili. Pravděpodobně budou specifické pro vaše podnikání, ale existují i ​​některé běžné metriky, které můžete měřit :

  • Vaši následovníci a fanoušci. Podívejte se, jak se vaše publikum postupem času rozrostlo, pomocí nástrojů, jako jsou statistiky na Facebooku a Twitter's Followerwonk.
  • Vaše frekvence zveřejňování příspěvků. Existuje nějaká korelace s tím, jak často zveřejňujete příspěvky a jak roste vaše publikum?
  • Angažovanost. Prohlédněte si, kolik konverzací týdně vedete. Zapojení může zahrnovat přímý kontakt, retweety, lajky, +1 a opětovné sdílení.

Tyto informace lze opět uspořádat do vaší hlavní tabulky, takže můžete na první pohled rychle zjistit, zda vaše profily fungují tak, jak mají.

Jednou z užitečných částí zde je benchmarking. Jak jsou tato čísla v porovnání s tím, kde jste byli před rokem? Před dvěma lety?

Mnoho statistik a nástrojů se vrátí tak daleko automaticky, takže tato čísla získáte relativně snadno. Zbytek nezapomeňte zdokumentovat důležité metriky ještě dnes, abyste měli základní úroveň, na kterou se můžete vrátit při příštím provedení auditu.

Prozkoumejte profily ovlivňujících značek a značek

Inventarizace toho, co ostatní dělají ve vašem oboru, vám může pomoci najít způsoby, jak zlepšit své vlastní sociální profily. Od těch, kteří to dělají nejlépe, se můžete hodně naučit.

Začněte tím, že ve svém výklenku najdete čtyři až osm ovlivňujících osob nebo značek. Je pravděpodobné, že už znáte mnoho lidí nebo podniků, kteří existují ve stejném prostoru jako vy a mají tendenci mluvit stejnou zprávou stejnému publiku. Pokud potřebujete pomoc se zaokrouhlováním tohoto seznamu, můžete zkusit nástroje jako Traackr .

Jakmile budete mít svůj seznam, můžete projít stejnými kroky, které jste provedli pro své osobní účty.

Vyhledejte sociální účty pro tyto ovlivňující subjekty. Může se vám hodit vidět všechna ta různá místa, kde jsou přítomni, nebo může být výhodnější zaměřit se pouze na sociální sítě, které plánujete použít. Můžete si vytvořit novou tabulku, pomocí které to budete sledovat, nebo ji přidat do své stávající tabulky auditu.

Zjistíte, že mnoho otázek, které se na tyto vlivné účty ptáte, jsou stejné, jaké jste kladli pro svůj vlastní účet. Obecně budete chtít vědět následující:

  • Branding : Jak jejich celkový vzhled podporuje značku? Mohou návštěvníci získat přesný obraz o své osobnosti nebo kultuře? Jak se rozhodli použít obrázky v záhlaví a avataru?
  • Popularita : Kolik sledujících / lajků má stránka?
  • Frekvence : Jak často zveřejňují příspěvky? Co dělají o víkendech?
  • Angažovanost: Jaký počet lidí mluví o značce ve srovnání s počtem fanoušků?
  • Druhy příspěvků: O jakých tématech často diskutují? Jaké typy příspěvků používají: fotografie, dotazy, videa, chaty, text? Jaká je angažovanost pro každý z těchto typů příspěvků?

V určitých případech možná budete chtít položit konkrétní otázky založené na síti. Například jaké karty používají ve viditelné oblasti na své stránce na Facebooku? Tyto otázky mohou být podněcovány vašimi vlastními nápady a iniciativami specifickými pro váš konkrétní marketingový plán.

nejlepší dny pro zveřejňování sociálních médií

Určete cíle, kterých chcete dosáhnout

Pravděpodobně jste už slyšeli frázi, že vědět je polovina bitvy ?

To je při auditu naprosto pravda. Když tak pečlivě prozkoumáte své profily, budete mít spoustu údajů o tom, jak všechno funguje a kde se můžete zlepšit. Dalším krokem tedy je

na vytvořit akční plán .Danielle Prager, psaní pro Unbounce, stanovena hrst měřitelných cílů, které můžete pro své účty sociálních médií nastavit . Tady je pár velkých, plus můj osobní favorit.

Růst následovníků / fanoušků - Můžete to sledovat na nejzákladnější úrovni, tj. Zapsat si, kolik sledujících máte dnes, a poté zjistit, kolik jich máte za týden / měsíc / rok. Chcete-li získat lepší přehled, můžete pomocí nástrojů zobrazit průběžné grafy v průběhu času. Buffer pro firmy to ukazuje růst pro Facebook a Twitter plus LinkedIn a Google+ , což jsou často nepolapitelné stránky ke sledování.

Graf růstu Google+

(Příklad grafu růstu Google+ prostřednictvím Buffer for Business .)

Zvýšená angažovanost - Může to vypadat jinak v závislosti na vaší síti. Například zapojení na Twitteru může znamenat @ -odpovědi (přímé rozhovory s vámi) nebo @ -mentions (tweety, které obsahují vaši rukojeť, ale ne na začátku). Retweety se také promítají do vzorce zapojení Twitteru.

Nástroje jako Google Analytics, KISS Metrics, Soupeřící IQ „a Facebook Insights vám mohou pomoci pochopit angažovanost v průběhu času, nebo to můžete sledovat ručně a sledovat je během pravidelně naplánovaného auditu sociálních médií.

Obsah podle typu - Toto je jeden z mých osobních oblíbených. Rád poznávám, které typy obsahu mají nejlepší výkon - odkazy, fotografie, videa atd. Ve Bufferu testujeme náš sdílený obsah podle typu a také se ponoříme trochu hlouběji, protože nás zajímá, jaké kategorie obsahu mají nejlepší výkon . Například se více angažujeme v příspěvcích na téma lifehacking nebo marketing? Je možné, že odpověď by mohla být různé na každé sociální síti .

Typ obsahu, který podporuje zapojení na Facebooku, nemusí mít stejný účinek na vaše sledovatele na Google+.

Spolu s růstem, zapojením a obsahem následovníků existují i ​​další důležité metriky sociálních médií o kterých jsme již dříve na blogu psali. Zde je pět z těch, na které jsme se rozhodli zaměřit:

  1. Provoz doporučení ze sociálních sítí
  2. Míra kliknutí na vaše sociální podíly
  3. Váš dosah na fanpage
  4. Vaši sledující na Twitteru
  5. Vaše skóre sociálního vlivu

Kromě těchto cílů by váš audit mohl také vést k okamžitějším akčním plánům. Můžete se rozhodnout aktualizovat své sociální pozadí nebo přesunout své zaměření na síť, kde se angažuje více z vašeho cílového trhu. Jistě, dlouhodobé měření těchto změn nemusí být stejné jako růst nebo zapojení následovníků, ale zlepšení vašeho profilu je v souladu s tím, o čem jsou audity.

Nahlédněte do auditu sociálních médií společnosti Buffer + bezplatná šablona pro vás

Prošel jsem výše uvedeným auditem s profily sociálních médií společnosti Buffer a rád se s vámi podělím o naše výsledky a mé zkušenosti. Plnou tabulku lze zobrazit na Disku Google a snímek obrazovky je níže.

jak zvýšit počet sledujících na 950
Sociální audit vyrovnávací paměti

Zde je několik našich stánek s jídlem:

  • Opravdu mě zajímalo najít účty Instagramu, Pinterestu a YouTube pro Buffer, takže jsem byl vděčný, že jsem se hluboce ponořil do vyhledávacích nástrojů, abych zjistil, co tam je.
  • Některé obrázky bannerů bylo nutné aktualizovat na Google+ a LinkedIn, tak jsem šel do toho a zkopíroval bannery, které se objevují na našich stránkách na Facebooku a Twitteru. Velká čtyřka nyní vypadá mnohem ucelenější.
  • Co se týče analytiky, byl jsem ohromen tím, jaký velký růst jsme viděli z LinkedIn za poslední rok - více než 4 000 procentní růst návštěvnosti!

Pokud se chcete řídit plánem, který jsem pro tento audit udělal, neváhejte stáhněte a používejte naši tabulku auditu sociálních médií .

Provedli jste již audit sociálních médií? Co jsi se učil? Zajímalo by mě, jaké jsou vaše zkušenosti a myšlenky v komentářích.

P.S. Pokud se vám tento příspěvek líbil, mohl by se vám líbit náš Bulletin Blog . Dostávejte každý nový příspěvek doručený přímo do vaší doručené pošty, plus náš nezmeškaný týdenní e-mail s nejlepšími informacemi o internetu. Zaregistrujte se zde .

Obrázek kreditu: Daniel Kulinski



^